最近有網友爆料,他家里的松下等離子電視TH-42PV60C開機后,顯示屏上出現6到10cm的垂直黑帶。而且,同一購機時段,同一款電視型號,許多網友的電視同樣存在“黑帶”。在這種情況下,松下是如何解決這件事情的呢?
松下“黑帶門”事件回放
北京的高先生在2006年10月1日購買了這款TH-42PV60C等離子電視機,不到三年的時間,電視機的屏幕中間出現了10cm寬的黑帶。
網友的松下TH-42PV60C出現10cm的黑帶
2006年9月27日,湖南的李先生和他的朋友均以15300多元的價格購買了兩臺相同型號的松下TH-42PV60C等離子電視機。但兩臺電視使用不到三年,分別于今年6月和8月出現同樣的故障。故障表現為屏幕中間出現一條6公分寬的垂直黑帶,黑帶中間出現一條亮線。
從各大論壇的貼子、媒體的報道顯示,松下等離子“黑帶門”事件已涉及多個型號,且投訴人覆蓋的范圍也比較廣,分別來自北京、天津、上海、四川、湖南、安徽等多個省市。出現15CN黑帶、豎線、半邊白屏的型號有:TH-42PV60C、42PZ800、50pz80c、42PV70C、42PV700C、42PV80C。
松下公司提出解決方案
面對電視出現“黑帶”這個問題,松下將如何處理呢?針對這個問題,網易家電找到了松下相關人員進行了解。松下表示,松下公司非常重視此次黑帶事件,黑帶產生的原因已經在加緊調查。在最終原因未能確定之前,松下準備采取緊急措施來解決顧客當前出現的問題。
具體的方案:
如果電視還在保修期的,松下可以免費維修;如果電視已經超出保修期的,凡是型號為TH-42PV60C等離子電視機出現黑帶事件的顧客,一律收取2000元的換屏費用。
至于一些網友提到不同地區存在維修費用不一的現象,松下表示,不排除維修站有亂收費的嫌疑,但具體情況如何,還有待松下公司的調查。如果網友在更換過程當中存在一些疑問,可以咨詢松下的客服中心。(手機:400-810-0781,固話:800-810-0781)
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