金東區(qū)社會治理中心于2019年9月29日正式投入運(yùn)行，是一家集信訪接待、糾紛化解、訴訟服務(wù)為一體的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
金東區(qū)社會治理中心始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，強(qiáng)化“多中心合一、一中心多用”，精準(zhǔn)聚焦群眾所需所盼所想，推動窗口前移、優(yōu)化辦事流程，打造“一站式”服務(wù)，高效化解各類矛盾糾紛。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷提升，數(shù)字化賦能基層社會服務(wù)的鼓勵政策也在頻頻發(fā)出，近日，金東區(qū)社會治理中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)、智能會議預(yù)約系統(tǒng)、人員去向顯示系統(tǒng)、服務(wù)評價系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，通過軟硬件的配套支持，切實(shí)提升了社會治理綜合服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通管、一屏統(tǒng)攬”，真正做到讓群眾“辦事最多跑一次”、“最多跑一地”的服務(wù)效果。
服務(wù)大廳-排隊叫號系統(tǒng)&評價系統(tǒng)
服務(wù)大廳中心處部署了自助取號機(jī)，可為企業(yè)群眾提供事項辦理、信息查詢等綜合服務(wù)，通過規(guī)范排隊隊伍，縮短排隊時間，幫助大廳建立起安靜有序的辦事環(huán)境。
服務(wù)臺通過LED條形屏進(jìn)行了多個窗口劃分，結(jié)合南翼智能政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)，條形屏幕可顯示當(dāng)前辦理事項、當(dāng)前排隊人數(shù)及當(dāng)前叫號等信息，還能起到語音叫號、辦事指引等作用，更好的劃分辦事區(qū)域，提高辦事效率，為現(xiàn)場樹立了“公平公正”的辦事形象。
事項辦理結(jié)束后，群眾可以通過評價器對工作人員進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)評，通過收集評價信息作為數(shù)據(jù)參考，以便后續(xù)對服務(wù)工作進(jìn)行優(yōu)化提升，同時評價器靜置時還可以以圖片、文字、圖文、音視頻等形式進(jìn)行文化傳播，更好的起到一個宣傳作用。
辦公科室-會議預(yù)約&人員去向顯示系統(tǒng)
辦公科室門口部署了智能顯示屏，該設(shè)備集 會議預(yù)約、會議狀態(tài)顯示、人員去向顯示、科室信息顯示 等功能于一體，極大程度地便捷了工作人員開展工作，通過智能會議預(yù)約系統(tǒng)可避免會議室沖突占用，達(dá)到會前預(yù)約、會中高效、會后更新等效果；另外辦事群眾也可以通過科室門口屏了解到當(dāng)前的辦理事項及工作人員去向等信息，根據(jù)排隊詳情掌控自己的辦事時間，形成高效的辦事體驗(yàn)。
南翼信息發(fā)布顯示屏擁有分屏輸送、定時開關(guān)、圖片+音視頻輪播等展示效果，通過智能多媒體顯示終端向辦事群眾發(fā)出重要通知、宣傳視頻和政策新聞，達(dá)到無紙化宣傳效果，在視覺和時效性上更能彰顯金東區(qū)社會治理中心的宣傳形象，相信隨著治理中心公共服務(wù)水平的不斷提升，未來定能快速打造成為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新區(qū)樣本。
